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Lab.Mescalina — Assistance

Assistance

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Cette page couvre les cinq logiciels — Sandin FX, Q5K, PB7, RE7 et SCAN7. Ils partagent le même socle : des applications macOS natives, calculées sur le processeur graphique, qui se jouent en direct et exportent à l'identique.

Une question, un problème, une idée ?
Écrivez à contact@mescalina.fr en précisant le logiciel concerné. Réponse habituellement sous deux jours ouvrés. Les logiciels sont développés par une très petite équipe : chaque message est lu par la personne qui les écrit.

Écrire à l'assistance

Configuration requise

SystèmemacOS 14 Sonoma ou ultérieur.
MachineTout Mac Apple silicon (M1 et suivants) ou Mac Intel récent compatible Metal. Le rendu est calculé par le processeur graphique.
EntréesSelon le logiciel : fichiers vidéo (MOV, MP4, M4V), images, PNG à transparence, caméra, ou titres et motifs composés dans l'application.
Fichiers produitsQuickTime .mov en H.264 ou ProRes 422 / 4444 (PB7 exporte aussi l'alpha en ProRes 4444). Le son de la source est conservé à l'export.
OptionnelUne caméra (intégrée ou USB), un contrôleur USB-MIDI, un second écran ou un vidéoprojecteur.
Sandin FXExiste aussi en version Linux (SDL2, OpenGL, FFmpeg), avec les mêmes fichiers et préréglages.

Documentation

Chaque logiciel a une Présentation (tour complet des modules) et un Tutoriel, au format PDF en français, anglais et espagnol. Retrouvez-les sur la page Documentation ou depuis la page de chaque logiciel : Sandin FX, Q5K, PB7, RE7, SCAN7.

Questions fréquentes

macOS ne me propose pas l'accès à la caméra ou au micro

Pour les logiciels qui prennent la caméra en source (Sandin FX, PB7, RE7, SCAN7) et la réactivité audio, l'autorisation est demandée au premier usage. Si vous l'avez refusée, rouvrez-la dans Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Caméra (ou Microphone), cochez le logiciel, puis relancez l'application.

Le rendu exporté est-il identique à ce que je vois ?

Oui, pour les cinq logiciels. L'export est déterministe : le temps des oscillateurs et des animations suit le code temporel du rendu, pas l'horloge de l'ordinateur. Les gestes enregistrés (mouvements de potentiomètres) et les réglages s'appliquent aussi à l'export.

Fenêtre de sortie sur un second écran

Sandin FX, Q5K, RE7 et SCAN7 ouvrent une fenêtre qui n'affiche que l'image traitée. Glissez-la sur le second écran ou le projecteur et passez en plein écran (⌃⌘F). Les commandes restent sur l'écran principal et la sortie ne se fige jamais, même si la fenêtre principale est masquée.

Mon contrôleur MIDI ne fait rien

Le MIDI est géré par Sandin FX, Q5K et RE7. Branchez le contrôleur avant de lancer l'application, puis ouvrez la fenêtre MIDI.

  • MIDI Learn : cliquez un curseur dans l'application, bougez le contrôle physique, c'est appairé. Les mappages sont conservés.
  • Le mode pickup évite les sauts : un fader physique ne prend la main qu'une fois qu'il a croisé la valeur courante. Bougez-le franchement une fois.
  • Le Korg nanoKONTROL2 est mappé en un clic sur Sandin FX et RE7.

Changer la langue de l'interface

L'interface est en anglais par défaut sur tous les logiciels. Dans la fenêtre À propos, le sélecteur Langue propose le français ; le changement prend effet au prochain lancement.

Où sont mes réglages, gestes et mappages ?

Dans des fichiers texte lisibles, que vous pouvez sauvegarder ou supprimer. Édition achetée sur notre site :

Sandin FX~/Bibliothèque/Application Support/SandinFX/
Q5K~/Bibliothèque/Application Support/DPE5000/
PB7~/Bibliothèque/Application Support/PB7/
RE7~/Bibliothèque/Application Support/RE7/
SCAN7~/Bibliothèque/Application Support/SCAN7/

Sur l'édition Mac App Store, les mêmes fichiers se trouvent dans le conteneur de l'application (~/Bibliothèque/Containers/…/Data/Library/Application Support/). Les deux éditions ne partagent pas ces dossiers. Dans le Finder, maintenez ⌥ en ouvrant le menu Aller pour afficher Bibliothèque.

Achats, licence et réinstallation

Édition Mac App StoreL'achat auprès d'Apple tient lieu de licence. Réinstallation sur vos Mac, mises à jour et remboursements passent par l'App Store et votre compte Apple ; nous n'avons pas accès à ces informations.
Édition achetée sur notre siteUne clé de licence personnelle par logiciel, activable sur deux ordinateurs. Pour changer de machine, libérer une activation ou retrouver une clé perdue, écrivez-nous avec l'adresse e-mail utilisée lors de la commande, ou passez par Retrouver ma clé.

Signaler un problème

Pour un diagnostic rapide, indiquez dans votre message :

  • le logiciel concerné (Sandin FX, Q5K, PB7, RE7 ou SCAN7), sa version (fenêtre À propos) et l'édition (Mac App Store ou site) ;
  • votre modèle de Mac et la version de macOS ;
  • ce que vous faisiez (fichier, caméra, export, MIDI…) et ce qui s'est produit ;
  • si possible une capture d'écran, et pour un fichier qui pose problème, ses caractéristiques (codec, taille, durée).

Les suggestions de modules, de préréglages ou de contrôleurs MIDI à prendre en charge sont bienvenues.

Confidentialité

Tous les logiciels fonctionnent entièrement sur votre ordinateur et ne collectent aucune donnée. Détails dans la politique de confidentialité.

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